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[KSQI 조사 결과] 좋은 서비스 받아본 고객이 로열티도 높다
현대자동차·삼성전자·한화생명·신한은행·롯데백화점 등의 서비스 품질이 해당 산업에서 가장 뛰어난 것으로 조사됐다. KMAC(한국능률협회컨설팅, 대표 김종립)는 ‘2015년 한국산업
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‘서비스는 원조 없다’무한도전 … 허니버터처럼 고객 마음 녹였다
한국표준협회(회장 백수현·동국대 석좌교수·사진)가 ‘2015 한국서비스대상’ 시상식을 오늘(9일) 서울 소공동 롯데호텔 크리스탈볼룸에서 개최한다. ‘2015 한국서비스대상’은 고
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4500개 브랜드에 51만명 일자리 - 대한민국 프랜차이즈 랭킹 대공개
[포브스코리아] 2014년 프랜차이즈 가맹본부는 3482개로 전년 대비 17% 이상 늘었다. 그러나 전체 가맹점 숫자는 고작 1.8% 증가했다. 국내 프랜차이즈 시장이 포화상태에
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신개념 쇼핑앱 ‘올댓딜’ 신규스토어 등록시 5가지 무료·할인 혜택 제공
최근 마블앤컴퍼니가 선보인 O2O 모바일 앱 ‘올댓딜(All that deal)’이 화제다. 신개념 모바일플랫폼 올댓딜(All that deal은 오프라인 매장에서 진행하는 모든
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썸 타는 소비자, 속 타는 기업 … 마음의 빗장, 디테일로 열었다
제 아무리 큰 일도 디테일에서 시작된다. 반대로 큰 문제도 언제나 디테일에서 비롯된다. 디테일은 ‘세부적인 것, 작고 덜 중요한 것’으로 여겨질 수 있지만 별로 중요하지 않다고
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투자 상품 광고 3년만에 늘어난 이유는…
투자 상품 광고가 3년 만에 늘어났다. 금융투자협회는 2011년을 정점으로 지속적으로 감소하던 투자 상품 광고에 대한 심사건수가 지난해 6764건으로 3년 만에 증가세(+5.1%)
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'고객 감동' 무한경쟁 … 높은 불황의 벽 뚫었다
한국표준협회가 오늘(10일) 롯데호텔 크리스탈볼룸에서 ‘2014 한국서비스대상’ 시상식을 개최했다. 이 시상식은 서비스경영시스템을 구축하고, 경영 전반에 걸쳐 서비스품질혁신 활동
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두드리고 두드렸다, 고객 마음을 열었다
고객에게 사랑받는 브랜드를 가진 기업은 행복하다. 그러나 효자 브랜드는 결코 하루아침에 태어나는 것이 아니라 오랜 정성과 노력을 기울여야 만들어지는 황금보다 귀한 존재다. 201
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롯데카드 대표 모바일 앱 ‘스마트 롯데’ … 스마트앱어워드 신용카드 분야대상
롯데카드(대표 박상훈)의 대표 모바일 어플리케이션인 ‘스마트 롯데(Smart LOTTE)’가 (사)한국인터넷전문가협회에서 주최하는 ‘스마트앱어워드 2013’에서 ‘신용카드 분야
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한솔교육, 깨끗한나라, 매일유업, 삼성생명, 애경산업 5개사 MOU 체결
- 공동마케팅을 통한 고객 서비스 강화 및 출산장려, 아이 키우기 좋은 나라 만들기 등 사회공헌 실천 - ‘i&I Family’ 홈페이지 리뉴얼 및 오프라인 행사, 공동 캠페인 진
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빅데이터 마케팅 … 고객 속내 읽고 신뢰 쌓는다
최근 빅데이터를 체계적으로 경영에 활용하는 기업이 늘고 있다. 빅데이터는 개발 기업의 마케팅뿐 아니라 경기 예측 등에도 활용된다. 빅데이터란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그
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"경쟁력 높여 직장 유리 벽 깨자" 여성 MBA 수강 해마다 는다
경영전문대학원(MBA)이 여성의 사회 진출과 활약을 높이는 교두보로 자리잡아가고 있다. 유리 벽을 깨고 전문적인 경영능력을 갖추기 위해 MBA를 수강하는 여성들이 늘고 있다. 소비
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[200자 경제뉴스] 아이더 중고 등산화 보상 이벤트 外
기업 아이더 중고 등산화 보상 이벤트 아웃도어 브랜드 아이더가 다음 달 15일까지 중고 등산화와 배낭을 가져오면 2만~5만원을 보상하는 이벤트를 연다. 브랜드와 관계없이 사용하던
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아는 것이 힘! 창업정보는 모두 모였다
‘아는 것이 힘이다’라는 말이 있다. 많은 지식과 정보를 갖춘 것만으로도 충분히 힘이 될 수 있다는 이 말처럼 우리는 살아가면서 알고 있기에 득을 보고 모르기에 손해를 보는 경험
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‘터미널프라자’ 선시공 후분양 … 6개 진료과 입점 확정
신부동 터미널프라자 전경. [조영회 기자]천안시 동남구 신부동 터미널 상권에 메디컬센터 상가가 분양에 나서 관심을 모으고 있다. 신부동 터미널 상권은 천안의 중심상권으로 24시간
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원앤원주식회사… 손큰 R&D투자, 윤리 경영 … 본부·가맹점·손님 모두 만족
원할머니 보쌈은 한식의 세계화를 위해 적극적인 해외 진출을 모색하고 있다. ‘원앤원주식회사’(www.wonandwon.co.kr)는 ‘2011 한국프랜차이즈대상’에서 업종별 부문
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서울 사이버 창업전시관, 의사소통 강화 위해 새로운 변신 시도
‘서울특별시 소상공인 창업박람회’를 누구나 쉽게 언제든지 관람할 수 있도록 사이버 공간에서 구현한 온라인 박람회 사이트 ‘서울 사이버 창업전시관’이 새로운 변신을 꾀한다. 기존
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스마트 서비스로 고객과 함께 글로벌 시장에 도전하다
한국표준협회(김창룡 회장·사진)는 2011년 한국서비스대상에서 삼성화재·신한은행·한전KPS가 ‘명예의 전당’에 헌정되는 쾌거를 이뤘다고 발표했다. 한국서비스대상은 고객 중심의 서
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핵심직무능력향상 프로그램에 참가해보니…
이선아(37.여) 이선아(37·여·사진)씨는 경기여성능력개발센터에서 온라인 커리어 코치로 활동하고 있다. 지금은 개인을 대상으로 개인 경력 관리나 취업상담을 하고 있지만, 장기적
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맥도날드 오전 재즈, 오후 댄스곡 카페로 이미지 변신 성공
이달 9일 눈길을 끄는 판결이 나왔다. 서울고등법원은 한국음악저작권협회가 매장에서 음악을 무단으로 사용했다며 스타벅스커피코리아를 상대로 낸 저작권 침해 금지 등 소송에서 1심 판
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서비스는 경쟁력 강화의 열쇠
한국표준협회(최갑홍 회장·사진)는 오늘 오전 10시 그랜드인터컨티넨탈호텔 그랜드볼룸에서 ‘2010 한국서비스대상’ 시상식을 개최한다. 이번 한국서비스대상에서는 ‘명예의 전당’에
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신입사원 6인 ‘나의 면접 성공기’
‘면접관들은 어떤 질문을 던질까’ ‘합격자들은 어떤 대답을 내놓았을까’ . 구직자라면 누구나 품는 궁금증이다. 면접에 관해서는 그 어떤 인사 담당자의 설명이나 채용 전문가의 식견
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‘링’ 위의 무한대결 … 필승 전략으로 출격!
기회와 위기. 자본시장통합법이 금융회사에 주는 의미는 이처럼 양면적이다. 규제가 풀리고, 업종별 칸막이가 걷힘으로써 금융회사들은 체급 제한 없이 모두 똑같은 링에서 겨루게 됐다.
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제4회 한국소비자웰빙지수(KWCI) 업종별 1위 선정-④
소비자에게 꾸준히 사랑받는 웰빙상품들은 각 업종에서의 웰빙친화기술이 있는 경우가 대부분이다. 선진사회 구조가 되면서, 소비자들의 건강에 대한 관심도가 극대화 되고, 이러한 분위기는